마이크로소프트 스토어 다운로드 안되는 오류 발생 시 조치 방법들

마이크로소프트 스토어 관련 글에 오류 관련 질문이 많은 것으로 보아 스토어 오류로 고생하는 사용자 들이 꽤 많은 듯 합니다.

운영체제의 문제인지 앱자체 , 또는 다른 프로그램 과의 충돌등 변수가 너무 많기 때문에 쉽게 원인을 찾기 어려울 것 입니다.

그래서 오늘은 마이크로 소프트 스토어에서 다운로드가 안 되는 오류 발생 시 조치하는 방법들에 대해서 알아 보겠습니다.

튜토리얼 환경 : 윈도우10.

마이크로소프트 스토어 다운로드 불가 시 조치 단계

마이크로소프트 스토어 앱의 캐시 또는 앱 자체를 초기화 해볼 수 있습니다. 초기화 후에도 개선이 되지 않는 다면 최근에 진행한 윈도우 업데이트와 오류가 있는지 체크 해 봐야 합니다.

위 기본적인 조치 방법들로 해결 되지 않는 다면 윈도우에서 제공 하는 자체 복구 도구를 사용해 서 도움을 받을 수 있을 것 입니다.

적용 순서를 안내 하겠습니다.

윈도우10 한영키 키보드 레이아웃 변경하는 방법

1. 마이크로 소프트 스토어 캐시 초기화

가장 간단하게 해볼 수 있는 방법이 스토어 앱의 캐시를 초기화 해서 자잘한 문제를 해결 해 볼 수 있습니다.

마이크로_소프트_스토어_캐시_초기화
마이크로 소프트 스토어 캐시 초기화
  1. 실행 창 (단축키 : Win + R ) 을 활성화 합니다. '실행' 창에 대해 좀더 알고 싶다면 실행 창 사용 방법을 참고 합니다.
  2. 열기(O): 옆 텍스트 필드에 WSReset.exe 를 입력 합니다.
  3. 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 주면 초기화를 할 수 있습니다.
마이크로_소프트_스토어_캐시_초기화_완료_화면
마이크로 소프트 스토어 캐시 초기화 완료 화면
  1. 위와 같은 프롬프트가 실행 되면 초기화가 완료 된 것 입니다. 창은 그대로 닫아 주면 됩니다.

2. 마이크로 소프트 스토어 앱 초기화

캐시 초기화로 문제가 개선 되지 않는 다면 앱 자체를 초기화 해볼 수 있습니다.

윈도우_설정_앱_메뉴_이동
윈도우 설정 앱 메뉴 이동
  1. Windows 설정 ( 단축키 : Win + i ) 을 열어 줍니다.
  2. 범주에서 메뉴를 클릭 해 줍니다.
윈도우_설정_앱_및_기능_에서_마이크로_소프트_스토어_고급_옵션_이동
윈도우 설정 앱 및 기능 에서 마이크로 소프트 스토어 고급 옵션 이동
  1. 왼쪽 사이드 메뉴 에서 앱 및 기능 (1) 을 탭 해줍니다.
  2. '앱 및 기능' 섹션에서 Microsoft Store 를 찾아 클릭 합니다.
  3. 메뉴가 확장 되면 보이는 고급 옵션 (2) 이라고 표기된 링크로 진입 합니다.
윈도우_설정_마이크로_소프트_스토어_초기화
윈도우 설정 마이크로 소프트 스토어 초기화
  1. '초기화' 섹션을 찾아 초기화 버튼을 클릭 하면 별다른 반응 없이 초기화가 이루어 집니다.
윈도우 파일 탐색기 가 작동을 하지 않거나 보이지 않는 경우 찾거나 복구 하는 방법

3. 마이크로 소프트 임시 저장소 파일 비활성화

마이크로 소프트의 업데이트와 관련된 일부 임시 저장소의 파일들을 제거 하면 문제가 해결 될 수 있습니다.

3.1. 서비스 중지

시스템 파일 중 현재 서비스 상태에서는 제거 되지 않으니 제거 전에 관련 서비스를 중지 해 주어야 합니다.

윈도우_서비스_도구_실행
윈도우 서비스 도구 실행
  1. 실행 창 (단축키 : Win + R ) 을 활성화 합니다.
  2. 열기(O): 옆 텍스트 필드에 Services.msc 를 입력 합니다.
  3. 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter 키를 눌러 주면 서비스 창이 실행 됩니다.
윈도우_서비스_도구에서_관련_서비스_중지
윈도우 서비스 도구에서 관련 서비스 중지
  1. '서비스' 패널에서 아래 정리해둔 서비스들을 찾아 중지 합니다. 서비스 중지는 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 해 컨텍스트 메뉴를 확장 한 다음 중지(O) 메뉴를 탭 해주면 됩니다.

Background Intelligent Transfer Service Cryptographic Services Windows Updates

참고: 서비스가 이미 중지 되어 있거나 비활성 상태라면 그대로 놔두면 됩니다.

3.2. SoftwareDistribution 폴더 비활성화

SoftwareDistribution 폴더 는 윈도우즈 업데이트 설치를 위해 파일을 저장하는 폴더로써 WUAgent(WindowsUpdateAgent)에 의해 관리되는 폴더 입니다.

그런데 해당 폴더가 디스크 용량을 과도하게 차지하고 있거나, 윈도우 업데이트가 정상 설치되지 않는 오류로 인해서 문제가 발생 할 수 있어 해당 폴더를 삭제하면 문제가 개선 될 수 있습니다.

SoftwareDistribution_저장소_이름_변경
SoftwareDistribution 저장소 이름 변경
  1. 파일 탐색기 ( 단축키 : Win + E ) 를 실행 후 C:\Windows 경로로 이동 합니다. 경로를 주소 창 (1) 에 붙여 넣으면 빠르게 이동 할 수 있습니다.
  2. 이동 한 다음 SoftwareDistribution (2)폴더를 찾아 이름을 변경 합니다.

참고: 해당 폴더는 제거 하는게 맞지만 추후 복원이 필요 한 경우 파일을 구하기가 어려울 수 있으니 확장자 또는 폴더 이름만 변경 하는 것 입니다.

시스템_폴더_변경_시_관리자_권한_과_사용자_계정_컨트롤이_생성될_수_있음
시스템 폴더 변경 시 관리자 권한 과 사용자 계정 컨트롤이 생성될 수 있음
  1. '관리자 권한' 을 요구 하거나 '사용자 계정 컨트롤' 창이 실행 되는 경우 계속(C) , 버튼을 눌러 주면 됩니다. 위 권한 관련 내용들이 매번 생성 되는 것이 불편 하다면 아래 내용을 확인 합니다.

3.3. catroot2 폴더 비활성화

catroot2 는 Windows Update 프로세스에 필요한 Windows 운영 체제 폴더 입니다.

catroot2 폴더의 내용을 재설정하거나 삭제하면 여러 Windows Update 문제가 해결 될 수 있습니다.

catroot_저장소_이름_변경
catroot 저장소 이름 변경
  1. 위와 동일 하게 파일 탐색기에서 C:\Windows\System32 (1) 경로로 이동 합니다.
  2. 이동 한 다음 catroot2 (2) 폴더를 찾아 이름을 변경 합니다. catroot 폴더와 헷갈릴 수 있으니 주의 합니다.

위 절차를 진행 후 문제가 개선 되는 지 확인 합니다.

4. SFC.exe 도구로 복구 진행

위 방법으로 문제가 해결 되지 않는 다면 SFC.exe 도구를 사용 하여 자체 복구를 진행 할 수 있습니다.

사용 중인 컴퓨터의 윈도우 버전을 확인 후 Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8 을 사용하고 있는 경우 시스템 파일 검사기를 실행하기 전에 아래 DISM ( 배포 이미지 서비스 및 관리 ) 도구 를 먼저 실행 해주어야 합니다.

이하 버전은 바로 SFC.exe 도구를 실행 하면 됩니다.

관리자_권한으로_명령_프롬프트_실행
관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
  1. 아래 절차로 명령 프롬프트 를 관리자 권한으로 실행 합니다.
    1. 윈도우 작업 표시줄 검색 필드에 명령 프롬프트 (1) 등으로 입력 합니다.
    2. 검색 결과의 '가장 정확' 항목에 명령 프롬프트 가 검색 되면, 오른쪽 하위 실행 옵션에서 관리자 권한으로 실행 (2) 을 클릭 합니다.
배포_이미지_서비스_및_관리_DISM_도구_실행
배포 이미지 서비스 및 관리 DISM 도구 실행
  1. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력 후 Enter 를 눌러 DISM (배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 실행 합니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth

시스템_파일_검사기_도구_실행
시스템 파일 검사기 도구 실행
  1. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력 후 Enter 를 눌러 시스템 파일 검사기 도구 SFC.exe 를 실행 합니다.
sfc /scannow

참고: 윈도우에서 오류 및 손상 파일 발견 시 무결성 검사하는 방법 에서 좀 더 자세한 설명을 확인 할 수 있습니다.

엑셀 파일 손상 되어 열리지 않을 때 조치 방법 몇 가지

마이크로소프트 스토어 재설치

위 안내 한 조치들로 문제 해결이 되지 않는 경우 마이크로소프트 스토어를 완전 하게 지운 다음 새롭게 설치 하는 것을 고려해 봐야 할 것 입니다.

아래 안내 하는 절차로 다시 설치 해서 문제가 개선 되는 지 체크 합니다.

마무리

이렇게 마이크로 소프트 스토어에서 앱이 다운로드 되지 않는 오류가 발생 한 경우 조치 단계에 대해 알아 보았습니다.

기본 적인 오류들은 캐시 와 앱 초기화로 문제가 해결 되는데 그 이상 계속 단계를 넘어가면 시스템 또는 특정 프로그램 과의 충돌을 고려 해 봐야 할 것 입니다.

문제의 원인을 파악 하기 어려운 경우 윈도우의 필수 시스템만 실행된 상태인 클린 부팅 으로 전환 하면 조금 더 효율적으로 문제점을 찾을 수 있을 것 입니다.

엑셀 파일 손상 되어 열리지 않을 때 조치 방법 몇 가지

참고

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5 thoughts on “마이크로소프트 스토어 다운로드 안되는 오류 발생 시 조치 방법들”

  1. SoftwareDistribution 폴더의 이름을 바꾸니깐 다운로드가 잘 되는데요

    확인해보니깐 SoftwareDistribution폴더가 하나 더 생겼는데
    이름바꾼 폴더는 삭제해도 되나요?

    응답
    • 본문에도 짧게 설명했지만 SoftwareDistribution 폴더는 Windows 운영 체제에서 Windows 업데이트를 관리하는 데 사용되는 임시 폴더입니다. 이 폴더는 Windows 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하는 데 사용되는 것인데요.

      Windows 운영 체제에서는 업데이트 프로세스를 관리하기 위해 시스템 서비스인 Windows Update서비스를 실행합니다. 이 서비스는 업데이트 프로그램을 자동으로 다운로드하고 설치하며, 이러한 업데이트 파일은 기본적으로 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더에 저장됩니다. 만약 이 폴더의 내용을 삭제하면 Windows 업데이트 프로세스가 손상될 수 있기 때문에 Windows는 이 폴더가 없는 경우 새로운 SoftwareDistribution 폴더를 생성하여 다시 필요한 업데이트 파일을 다운로드합니다.

      다시 말해 새로 갱신 된 것이니 그대로 두는 것이 좋으며 해당 폴더가 존재하는 경우에만 문제가 발생한 다면 다른 원인을 찾아야 합니다.

      응답

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