시스템 정책에 의해 이 장치를 설치할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.
드라이버 업데이트
컴퓨터에서 USB 장치를 새로 연결하거나 드라이버를 설치할 때 위와 같은 메시지가 포함된 알림이뜨는 경우가 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에서 새로운 장치를 연결하게 되면 해당 장치의 드라이버를 설치하게 되고 사용하다보면 윈도우 자체에서 해당 장치에 대한 최신 드라이버가 있는지 검색을 하고 업데이트를 진행하게 되는데 이 과정에서 오류가 발생하는 것입니다.
이런 오류는 일반적으로 윈도우의 자체 절전 관리 설정 또는 USB 드라이버가 원인일 수 있고 보안을 강화하기 위해 의도적으로 USB 장치를 인식하지 못하게 제한하는 곳도 있습니다. 이런 문제들이 아니라면 의도치 않게 그러한 정책이 적용되었을 수 있기 때문에 다음에 안내하는 방식으로 장치 설치 제한 또는 Windows installer 정책을 우선적으로 체크해야 합니다.
튜토리얼 환경: 윈도우 10 pro (빌드: 19044.2130)
로컬 그룹 정책 확인하기
로컬 그룹 정책 편집기에서 장치 설치 제한 정책 또는 Windows installer 정책등이 이 시스템 정책에 의해 이 장치를 설치할 수 없습니다. 오류의 원인될 수 있으니 이 부분들을 우선적으로 체크합니다.
중요: 윈도우 HOME 에디션에서는 기본적으로 로컬 그룹 정책 편집기가 설치괴어 있지 않습니다, 그래서 윈도우 HOME에서 로컬 그룹 정책 편집기를 사용하기 위해서는 윈도우를 PRO 버전으로 업그레이드 하거나 강제적으로 로컬 그룹 정책 편집기를 설치 해야 합니다.
로컬 그룹 정책 편집기 실행
- 로컬 그룹 정책 편집기는 다양한 방식으로 열수 있지만 본문에서는 실행창을 이용합니다. 우선 실행 단축키인 Win + R 키를 입력 해 실행창을 열고 열기(O): 옆 필드에
gpedit.msc라고 입력 후 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter키를 눌러 줍니다.
- 로컬 그룹 정책 편집기가 실행되었습니다.
장치 설치 제한 정책 설정 확인 및 변경
로컬 그룹 정책 편집기를 실행 후 장치 설정 제한 정책으로 이동 해 기본 정책과 다르게 설정된 부분이 있는지 체크 해 이상이 있다면 디폴트 상태로 되돌리면 시스템 정책에 의해 이 장치를 설치할 수 없다는 오류가 개선될 수 있습니다.
- 로컬 그룹 정책 편집기 좌측 트리에서 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 장치 설치 아래 위치한 장치 설치 제한 정책으로 이동합니다.
- 장치 설치 제한 아래 위치한 여러 설정 중 현재 상태가 구성되지 않음이 아닌 설정을 찾아 해당 설정을 마우스로 두 번 클릭하거나 오른쪽 버튼으로 클릭해 컨텍스트 메뉴의 편집(E) 을 클릭합니다. 모두 구성되지 않음으로 설정된 경우 다음 단계에서 Windows installer 정책을 확인합니다.
- 다른 정책 설정에 의해 기술된 장치 설치 방지 패널이 활성화되면 좌측 상단에 위치한 세 가지 옵션 중 구성되지 않음(C) 라디오에 체크한 뒤 확인 또는 적용(A) 버튼을 클릭합니다.
변경 된 정책을 업데이트 하기위해 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 다시 시작, 명령 프롬프트에서 정책 적용 명령어를 사용하거나 윈도우 시스템을 재부팅 후 문제가 개선되는지 확인합니다
Windows installer 정책 확인
위 과정으로 문제가 개선되지 않거나 이상이 없는 경우 Windows installer 정책을 확인합니다.는 공급업체에서 서명한 업데이트를 적용 못하도록 설정 항목
- 로컬 그룹 정책 편집기의 좌측 사이드 바의 트리에서 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 아래 위치한 Windows Installer 정책으로 이동합니다.
- Windows Installer 정책의 관리자 이외의 사용자는 공급업체에서 서명한 업데이트를 적용 못하도록 설정 을 찾아 설명한 방식으로 편집 패널을 실행 합니다.
- 관리자 이외의 사용자는 공급업체에서 서명한 업데이트를 적용 못하도록 설정 패널이 실행되면 좌측 상단의 세 가지 옵션 중 사용 안 함(D)에 체크 후 확인 또는 적용(A) 버튼을 클릭합니다.
그리고 변경 된 정책을 업데이트 하기위해 작업 관리자에서 explorer.exe 프로세스를 다시 시작하거나, 명령 프롬프트에서 정책 적용 명령어를 사용해 윈도우 시스템을 재부팅한 뒤 문제가 개선되는지 확인합니다.
레지스트리에서 확인하기
로컬 그룹 정책 편집기를 사용할 수 없는 경우 레지스트리 편집기를 이용하면 위와 동일한 내용을 체크할 수 있습니다.
주의: 레지스트리를 추가하거나 편집 및 삭제하는 행위는 윈도우 시스템의 주요 설정이 수정되는 것으로 잘못 진행 할 경우 시스템이 손상되고 부팅이 되지 않는 등 문제가 발생할 수 있습니다. 필히 작업 전에 레지스트리를 백업하거나 윈도우의 시스템을 백업하길 권장합니다.
레지스트리 편집기 실행
- 레지스트리 편집기를 여는 방법은 다양하지만 여기서는 실행창을 이용합니다. 우선 실행 단축키인 Win + R 키를 입력 해 실행창을 열고 열기(O): 옆 필드에
regedit이라고 입력 후 확인 버튼을 클릭 하거나 Enter키를 눌러 줍니다.
- 현재 사용 중인 윈도우 계정의 권한 수준에 따라 '이 앱이 디바이스를 변경할 수 있도록 허용하시겠어요?' 라는 제목의 사용자 계정 컨트롤 패널이 보여질 수 있습니다. 안내하는 내용을 확인한 뒤 계속 실행하고 싶다면 예 버튼을 클릭합니다.
장치 설치 제한 정책 설정 확인 및 제거
레지스트리 편집기 실행 후 DeviceInstall\Restrictions 키를 찾아 삭제하면 오류가 발생하기 않게 됩니다.
레지스트리 편집기 실행 후 아래 올려둔 경로를 따라 Restrictions 서브 키로 이동 합니다. 레지스트리 편집기 상단 주소 입력 창에 아래 경로를 그대로 붙여넣기 ( Ctrl + V ) 하면 조금 더 빠르게 이동할 수 있습니다.
- 추가 정책이 적용된 경우 Windows 키 아래
DeviceInstall\Restrictions키들이 존재하는데 DeviceInstall 키를 선택 후 삭제합니다. - 삭제 후 별도의 시스템 재부팅 과정은 불필요하니, 장치를 다시 연결 후 문제가 개선되었는지 체크합니다.
컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeviceInstall\Restrictions
만약 위와 같이 DeviceInstal 와 Restrictions 키를 찾을 수 없는 경우 정책 관련 문제가 없는 것으로 다른 원인을 찾아야 합니다.
Windows installer 정책 확인 및 변경
응용 프로그램이 설치되지 않는 상황에서는 Windows Installer가 모든 응용 프로그램을 설치할 수 있도록 DisableMSI 값의 데이터를 수정합니다.
Windows 경로 이동
레지스트리 편집기에서 아래 경로를 따라 Windows키로 이동합니다. 이전 단계에서 이동한 경로와 동일하니, 그대로 진행해도 무방합니다.
컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsInstaller 키 생성
Windows 키 이동 후 Installer 키를 새로 생성해야 합니다. 기존에 Installer키가 존재한 다면 다음 단계로 넘어갑니다.
- Windows키 아래 새로운 서브 키를 생성하기 위해 해당 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 뒤 메뉴에서 새로 만들기(N) > 키(K)를 차례대로 선택합니다.
- 새로 생성된 새 키 #1의 이름을
Installer로 변경 합니다.
DisableMSI 값 생성 및 변경
Installer 키를 생성 후 다시 해당 키 아래 DisableMSI라는 값을 추가로 생성 후 해당 값의 데이터를 변경합니다. 동일한 값이 이미 존재한다면 추가로 생성하지 않고 값 데이터만 수정합니다.
- Installer 키가 선택 된 상태에서 우측 레지스트리 값이 위치한 필드의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 메뉴를 확장합니다.
- 메뉴에서 새로 만들기(N) → DWORD(32비트)값(D) 순서로 새로운 값을 생성합니다.
- 새로 생성된 새 값 #1의 이름을
DisableMSI로 변경합니다.
- 생성 한 DisableMSI 값을 마우스로 두 번 클릭하거나 컨텍스트 메뉴에서 편집메뉴를 이용해 DWORD(32비트)값 편집 창을 열고 값 데이터(V) 필드의 값을
0으로 지정 후 확인 버튼을 눌러 설정을 반영합니다.
변경 된 설정을 업데이트 하기 위해 explorer.exe 프로세스를 다시 시작하거나 윈도우 시스템을 재시작(권장) 후 오류가 해결되었는지 체크합니다.
마치며
이번 포스트는 윈도우 10에서 USB 장치 등 연결 시 "시스템 정책에 의해 이 장치를 설치할 수 없습니다." 오류로 인해 장치를 사용할 수 없는 경우 체크해보면 좋을 내용들에 대해 정리해 보았습니다.
해당 오류는 USB로 연결되는 모든 장치들과의 연결에 문제가 발생되는 것이 일바적인데 만약 USB 메모리를 사용하는 상황에서만 오류가 발생한다면 대상 USB 장치 또는 컴퓨터의 USB 포트 자체가 문제가 되는 경우도 있으니 확인하기 쉬운 항목들 부터 체크하면 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있을 것 입니다.